Arbeiten bei Brandnamic: dein Weg zum Erfolg

Du bist leidenschaftlich daran interessiert, unseren Kunden zu helfen, das volle Potenzial unserer Software auszuschöpfen? Als Customer Success Manager – Software spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden nicht nur eine Software, sondern DIE nachhaltige Lösung für ihren Erfolg zu bieten. Du begleitest sie von der ersten Einführung über die kontinuierliche Nutzung bis hin zur strategischen Weiterentwicklung – immer mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung zu maximieren. 

Deine Aufgaben  

• Onboarding, das begeistert: Du sorgst dafür, dass neue Kunden eine nahtlose und strukturierte Einführung in unsere Software erhalten. Durch gezielte Online- und vor Ort-Schulungen und eine persönliche Betreuung stellst du sicher, dass sie unsere Software optimal einsetzen können. Dein Ziel: Ein begeisterter Kunde, der von Anfang an den vollen Mehrwert unserer Lösung erkennt. 
• Beratung mit Weitblick: Du analysierst individuelle Markt- und Kunden-Anforderungen und zeigst, wie unsere Software optimal genutzt werden kann, um Geschäftsprozesse effizient zu gestalten. 
• Proaktive Kundenbetreuung: Du hältst den engen Austausch mit unseren Kunden, erkennst frühzeitig Optimierungspotenziale und begleitest sie in der Weiterentwicklung ihrer Nutzung. 
• Lösungen statt Probleme: Du bist die erste Ansprechperson bei Fragen, Herausforderungen oder technischen Anliegen und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um rasche und nachhaltige Lösungen zu finden. 
• Datenbasiertes Arbeiten: Du nutzt Kennzahlen, um den Erfolg unserer Kunden zu messen, erstellst aussagekräftige Berichte und gibst datenbasierte Empfehlungen zur Nutzung der Software. 
• Langfristige Partnerschaft: Du sorgst für eine stabile und vertrauensvolle Kundenbeziehung, indem du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bist und sie in Abstimmung mit unserer Sales-Abteilung entwickelst, indem du Cross- sowie Upselling-Potenziale identifizierst. 

Das bringst du mit 

• Erfahrung im Customer Success Management, Software-Support oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle von Vorteil 
• Begeisterung für digitale Lösungen und deren Mehrwert für Unternehmen 
• Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen 
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit analytischem Denkvermögen 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse vom Vorteil

Du rockst Social-Media-Kampagnen, erkennst verborgene Muster in endlosen Datenreihen und deine Analysen und Reports überzeugen selbst kritischste Geister? Dann tauche auf dem Brandnamic Campus in die Welt aus Daten, Tools und Trends ein und halte unser Team mit frischen Ideen auf Trab!

Das machst du bei uns:

• Einrichtung und Optimierung von Social Media Kampagnen
• Statistische Analysen, Einschätzungen und Reports zu den Kampagnen
• Identifizieren neuer Möglichkeiten und Tools
• Recherchen zu aktuellen Trends und zukünftigen Entwicklungen
• Beteiligung an weiteren Projekten

Das brauchst du:

• Werbe- und Marketingkompetenz
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Eigeninitiative und Wissbegierde
• Zielorientierte, selbständige und genaue Arbeitsweise
• Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse

Niemals um ein Wort verlegen schreibst du mit Punkt und Komma Texte, die immer den richtigen Ton treffen?  Dann lass dich gehen und texte uns mit deiner Bewerbung zu.

Das machst du bei uns:

• Verfassen von Newslettern, Blog- und (Presse-)Artikeln sowie Social Media Posts

• Suchmaschinenoptimiertes Texten und Erstellen von aussagekräftigen Website-Texten
• Kreatives Texten von Katalogen, Werbeanzeigen und anderen Drucksorten
• Entwickeln von prägnanten Markennamen, Claims und Slogans
• Erstellen von wirkungsvollen Kommunikations- und Sprachkonzepten

Das brauchst du:

• Wortgewandtheit und ein feines Gespür für Sprache
• Ausgezeichnete Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
• Italienisch-, Englisch- oder andere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Neugier, Kreativität und Begeisterung für das Copywriting
• Teamgeist, Eigenverantwortung und Qualitätsbewusstsein
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten

Das machst du bei uns:

• Analyse und Beschreibung von Softwareanforderungen seitens relevanter Stakeholder
• Enge Zusammenarbeit mit strategischem Produktmanagement und Produktdesign für ein erfolgreiches Ergebnis
• Verantwortung von Produktentscheidungen und deren Priorisierung
• Kontinuierliche Abstimmung und Überblick über die Entwicklungsprojekte der umsetzenden Teams und Partner
• Sicherstellung der Produktqualität neuer Produkte und deren Konnektivität

Das brauchst du: 

• Analytische Fähigkeiten und Prozesskompetenz
• Kenntnisse über den Hotelsoftware-Markt, insbes. PMS-Systemen
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent, Verhandlungsgeschick und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil

Das machst du bei uns: 

• Analyse der Märkte, Technologietrends und der Konkurrenz sowie Identifikation von Kundenbedürfnissen
• Teamübergreifende Zusammenarbeit, um die Umsetzung der Produktstrategie zu koordinieren
• Festlegen von Produktpositionierung und Preisstrategie in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
• Erstellen von Verkaufsunterlagen gemeinsam mit dem Marketingteam
• Schulung neuer Produkte und Features mit dem Produktsupport und mit Partnern

Das brauchst du: 

• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent, Präsentations- und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
• Kenntnisse in den Bereichen Tourismus und Hotelsoftware von Vorteil